近年来，“IT外包”非常流行，对于外包公司来说，他们可以根据客户的实际需求帮助企业解决一些技术上问题；对于企业来说，他们可以在不耽误企业办公的情况下，快速找到解决方案，同时也降低了技术成本。

但是随着“IT外包”公司的业务逐渐增多，客户诉求的渠道也日益多元化，电话、邮件、微信、微博等社交平台，也成为了IT外包公司与企业之间联系的纽带。因此，很多IT外包公司面临了因客户信息分散而造成了很多客户流失的严重现象。

浩游工作室作为是一家多年从事IT外包的服务商，专业为企业提供IT运维外包、电脑维护、网络维护、办公设备维护、服务器维护、网站建设等多项IT外包服务。近几年，由于公司业务不断扩张，客户需求不断大增，原有的客户支持服务平台已经不能满足现在的市场需求。

因此，浩游工作室意识到为了让企业能够高效地运转，更好地为客户服务，仅靠现有的人工客服和社交平台来处理客户请求，是万万行不通的。于是，浩游工作室也开始把眼光放在“互联网+IT服务”新时代下的云客服平台上，试图通过云客服平台来帮助企业客服更好地客户服务。

在经过多家甄选、试用之后，Zui终被美服•云客服多平台资源整合的功能所吸引，客服人员只需在一个平台上就能够统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求。因此，美服•云客服对于像浩游工作室这样的企业来说，不仅帮助了客服人员高效地处理客户信息，还让企业的人员雇佣成本大大降低。

浩游工作室选择了美服•云客服，再一次印证了“互联网+IT服务”时代下云客服平台的价值所在。美服•云客服通过对客服的响应时间、处理速度、进度进行提醒、跟踪，轻松地对客户服务请求进行快速地响应和科学的管理，让客服工作井井有条的同时，也让企业能够快速提高业绩，赶超同行。未来，相信浩游工作室能够在美服•云客服的“陪同”下越来越强！